Page 60 - Trženje

4 Vedenje porabnikov v procesu nakupnega odločanja
Strip ali test z oblakom

Test besedne asociacije
Prosim, zapišite prvo besedo, ki vam pride na misel ob za-
pisanih besedah:
• umetna inteligenca: ______________________________

• družbena omrežja: _______________________________

• spletno nakupovanje: _____________________________

• pametna ura: ___________________________________
• dopolnjevanje zgodbe: podana je zgodba, ki ji manjka del ali konec,
in ta manjkajoči del morajo vprašane osebe zapolniti,
• globinski intervju: traja dalj časa, pri tej metodi moderator vodi po-
govor o določeni tematiki,
• skupinski intervju (fokusna skupina): je nestrukturiran razgovor
moderatorja z večjim številom oseb o določeni temi, v kateri je
skrit pravi namen raziskovanja.
Za razumevanje motiviranja porabnikov je pomembno in nujno,
da poznamo teorijo o motivih (motiviranju) in potrebah. Človekovo
vedenje, delovanje in njegova dejavnost so motivirani in usmerjeni k
določenim ciljem, vse to pa je posledica številnih potreb. Duševne pro-
cese, ki so povezani s pobudami in cilji našega delovanja, imenujemo
motivacijski procesi. Človek je nenehno pod vplivom najrazličnejših mo-
tivov, ki jih pogojujejo potrebe. Motivacija je proces, ki vpliva na ljudi,
da se vedejo na določen način. Nastane, kadar se pojavi potreba, ki jo
želi porabnik zadovoljiti. Stanje napetosti nastane, kadar se pojavi po-
treba, ki porabnika vodi k zmanjšanju napetosti ali zadovoljevanju po-
trebe. Podjetja skušajo izdelati izdelke, ki bodo nudili želene koristi in
omogočali zmanjševanje napetosti. Porabniki prepoznajo potrebo, ko

60