Page 178 - Trženje

8 Trženjski splet
• primeren je za gradnjo baze strank in nagovarjanje obstoječih
(analitika mobilnega kanala omogoča izjemen vpogled v navade
strank);
• podpira in dopolnjuje druge trženjske kanale;
• omogoča še boljše poznavanje strank (dobra tretjina uporabnikov
se na prošnjo po izpolnjevanju ankete, poslano preko SMS-a, od-
zove in jo izpolni);
• boljša interakcija s strankami (ljudje so vajeni dopisovanja preko
SMS-ov – tako si zlahka dopisujejo tudi s podjetjem);
• izjemna učinkovitost in hitro povračilo naložbe (mobilno trženje
ima najboljši ROI med vsemi trženjskimi kanali).
Ryan (2017, str. 182) navaja nekaj primerov, zakaj uporabljati mo-
bilno trženje:

• gradnja zavedanja uporabnikov o naši blagovni znamki, izdelkih
ali storitvah,
• pogovori z aktivnimi uporabniki;
• pridobitev informacij o obnašanju in zanimanju uporabnikov;
• programi zvestobe, nagrajevanje;
• učinkovitejše ciljanje naše ciljne skupine preko demografskih,
geo grafskih in vedenjskih značilnosti.

Med splošne oblike mobilnega marketinga prištevamo: SMS-mar-
keting, MMS-marketing, mobilni marketing z igricami, mobilne
spletne strani, Bluetooth-marketing, mobilne aplikacije, kode s hitrim
odzivom oz. QR-kode. Aplikacije na pametnih telefonih so se v zadnjih
letih razvile v močno trženjsko orodje, saj številna podjetja in blagovne
znamke v njih vidijo priložnost za svojo uporabo.
Med prednostmi neposrednega trženja je pomembno izpostaviti
sledeče: merljivost, možnost testiranja, nenehno širitev baze o porab-
nikih in dolgoročen odnos s slednjimi. Z neposrednim trženjem želi
podjetje dobiti takojšen odziv na svojo akcijo. Takoj želi vzpostaviti
stik (dobiti odgovor) s svojimi porabniki, ki je izražen v obliki pov-
praševanja, informiranja ali naročila po pošti, po telefonu ali po in-
ternetu in drugih prenosnikih. Takojšen odziv porabnikov podjetjem
omogoča pridobivanje podatkov o njihovih porabnikih. Podjetja si lah-
ko s tem oblikujejo svojo podatkovno bazo. Več kot imajo podatkov o
svojih porabnikih, laže vzpostavljajo nadaljnje stike z njimi. Baza po-
datkov je torej pogoj za usmerjanje podjetja od izdelka k porabniku.

178