Page 176 - Trženje

8 Trženjski splet
• kadar oglas ne more posredovati dovolj informacij o izdelku, še
posebej pri novih izdelkih.

8.7.6 Neposredno trženje
Neposredno trženje zajema splet prodajnih metod tržnega komunici-
ranja, ki tržniku omogočijo vzpostaviti neposreden stik z neznanim
porabnikom, ga podrobneje spoznati, oblikovati datoteko podatkov o
njem, jo uporabiti za selekcionirani tržni pristop pri segmentiranem
tržišču, obenem pa vzpostaviti možnost merjenja uspešnosti prodaj-
nih akcij. Zahteva se dobro poznavanje trženjskih znanj s področja pre-
učevanja porabnikov, njihovih potreb, nakupnih navad in življenjskega
sloga. Pri neposrednem trženju je poudarek na merljivem odzivu, kar
je po navadi porabnikovo naročilo, in na dolgoročnih odnosih s porab-
niki. Razvoj podatkovnih baz vodi k učinkovitejšemu zadovoljevanju
porabnikovih potreb in h končni stopnji neposrednega trženja, to je k
pristopu »ena na ena« med podjetjem in porabnikom. Podatkovne baze
podjetjem omogočajo, da prodajajo izdelke, ki so prilagojeni porabni-
kovim potrebam in željam. Pri zbiranju psihografskih, demografskih
in ostalih podatkov o porabnikih ter pri oblikovanju baz ima internet
pred ostalimi mediji veliko prednosti. Shranjevanje porabnikovih in-
formacij in spremljanje nakupnega odločanja ni bilo nikoli lažje. Zara-
di podatkov, ki jih imajo podjetja na voljo, se lahko hitro odzovejo na
spremenjene razmere na tržišču, prav tako pa izdelke lažje prilagajajo
porabnikovim zahtevam in željam. Podatkovne baze znatno pripomo-
rejo tudi k ohranjanju in vzdrževanju odnosa s porabniki ter povečuje-
jo produktivnost tržnega komuniciranja.
Najpogostejše tradicionalne oblike neposrednega trženja (mar-
ketinga) so osebna prodaja, prodaja po pošti, prodaja po katalogu,
prodaja po telefonu, prodaja preko prodajnih avtomatov in neposredno
trženje po televiziji. Najpogostejši novejši obliki neposrednega trženja
oz. marketinga sta digitalno trženje (digitalni marketing) in trženje
oz. marketing na družbenih omrežjih, kamor prištevamo online tržen-
je oz. online marketing (spletne strani, spletno oglaševanje, online
videoposnetki, blogi, spletna pošta), trženje oz. marketing na družbe-
nih omrežjih in mobilno trženje (mobilni marketing) (Kotler in Arm-
strong, 2018, str. 515). Slika 39 prikazuje oblike neposrednega trženja
(marketinga).

176