Page 120 - Trženje

7 Segmentiranje, izbor ciljnega trga in pozicioniranje na trgu
• Demografija persone: Ali je vaš tipičen kupec poročen/ločen/ovdo-
vel/ samski? Ali je moškega ali ženskega spola? Ali ima otroke? Če
ja, koliko in koliko so stari? Kje živi? Koliko je star?
• Raven izobrazbe: Katero stopnjo izobrazbe je dosegel? Kam je ho-
dil v šolo? Ali gre za persone z zelo natančno določeno izobrazbo
(npr. diplomo iz strojništva)? Koliko znaša dohodek te osebe ali
njenega gospodinjstva?
• Služba: Kje je zaposlen? Kaj dela? Kakšno vlogo in naziv ima v
podjetju? Kakšno dejavnost opravlja podjetje, v katerem je zapo-
slen? V kako velikem podjetju dela – glede na število zaposlenih,
glede na prihodke podjetja? Razmišlja o menjavi službe? Kakšno
kariero si želi? Ali ima svoje podjetje? Kako meri uspeh pri njego-
vem delu? Katera znanja, orodja in veščine potrebuje, da opravlja
to delo? Kako poteka njegov tipičen delovni dan?
• Navade: Kako izgleda njegov tipičen dan? Kdaj zjutraj vstaja? Je
športno aktiven? Ali otroke vozi v šolo? Ima stresno službo? Kako
se najraje zabava? Brez katerih izdelkov ali storitev ne more?
• Izzivi: S kakšnimi izzivi se vsakodnevno srečuje pri delu? Kate-
ri problemi mu onemogočajo, da bi svoje delo opravljal hitreje in
učinkoviteje? Kaj so njegovi največji strahovi?
• Cilji: Kaj je njegova glavna odgovornost pri delu? Kakšne cilje
zasleduje pri svojem delu? Kaj želi v življenju doseči? Kakšni so
njegovi karierni cilji? Želi ustvariti družino ali se osredotoča na
kariero? Želi izgubiti odvečne kilograme?
• Viri: Kam se obrne za nasvete? Katere spletne strani uporablja
vsak dan? Spremlja novice ali prebira bloge? Katere bloge bere?
• Interakcija: Kako pogosto uporablja splet? Na katerih socialnih
omrežjih je? Katerih socialnih omrežji ne uporablja ali ne pozna?
• Komunikacija: Na kakšen način govoriti z njim? Kakšen ton glasu
uporabljati? Je bolje uporabljati uraden ali neuraden način komuni-
kacije? Kako pogosto pošiljati blog-objave? Katera socialna omrež-
ja uporablja? Je aktiven na kakšnem forumu? Če bi mu predstavili
vaš izdelek ali storitev, s čim bi vam najprej nasprotoval? Kako želi
ta oseba prejemati informacije? Bere, gleda ali raje posluša? Kako
želi komunicirati? Po telefonu, e-mailu, preko SMS-sporočil?
• Potrebe: Kaj potrebuje? Kako mu ponuditi izdelke, ki jih potrebu-
je? Kako ga prepričati, da nekaj potrebuje?

120