Page 103 - Trženje

Koraki v procesu tržnega raziskovanja 6.2
pošilja po pošti, mora biti preprost in jasen, z manj številnimi odgo­
vori.
Telefonsko spraševanje običajno sestoji iz kratkega telefonskega
pogovora, med katerim spraševalec prebere vrsto kratkih vprašanj.
Spraševalec lahko neposredno razloži vprašanja, ki jih vprašana oseba
ne razume. Število odgovorov je precej večje kot v primeru anketiran­
ja po pošti. Temeljni pomanjkljivosti tega načina sta, da je omejen na
telefonske naročnike in da je komunikacija kratka ter ne dovolj osebna.

Preglednica 8 Lastnosti najpogostejših načinov zbiranja informacij
Metoda Pomen Opis Ključna prednost Največja
kratice slabost
CATI Computer Klasično telefonsko Hitrost, Nedoseglji vost
Assisted anketiranje z neposred­ nižja cena določenih
Telephone nim vnosom v računal­ skupin
Interviewing nik, navadno izvajano
iz centralnega studia z
neposrednim nadzorom
dela
CAPI Computer Osebno anketiranje Največja stop­ Visoka cena,
Slovenija Assisted (angl. face to face – F2F) nja sodelovanja, daljši čas
Personal z uporabniki prenosnega dosegljivost izvedbe
Interview­ računalnika, izvedeno na z drugimi
ing, celotna reprezentativnem vzorcu metodami ne­
Slovenija slovenske populacije dosegljivih skupin
CAPI Computer Osebno anketiranje (angl. Hitrejši in cenejši Omejenost
ulica Assisted face to face – F2F) z upo­ približek za CAPI na (navadno)
Personal In­ rabo dlančnika, izvedeno Slovenija urbano popu­
terviewing, na naključnem vzorcu na lacijo
na ulici/v vnaprej izbranih lokacijah
trg. centrih (angl. central location)
CAWI Computer Samoanketiranje preko Ni prisotnosti an­ Omejena dolži­
panel Assisted spletne aplikacije, na ketarja, uporaba na vprašalnika
Web Inter­ povabilo, med vnaprej iz­ zahtevnejših vizu­ (7–8 minut),
viewing, branimi člani (panelisti), alnih pripomočk­ omejitev na
na znanem ki so privolili v sodelovan­ ov, hitrost redne uporab­
panelu an­ je in se včlanili v panel nike spleta
ketirancev
CAWI z Rekrutacija Samoanketiranje preko Vključenost red­ Višja cena
rekruta­ na terenu, spletne aplikacije, med kejših uporab­
cijo anketiranje anketiranci, izbranimi nikov spleta; cilja­
CAWI na različne načine (ulica na izbira vzorca
CAPI, obstoječe baze
e­poštnih naslovov …)
Povzeto po Zorko idr. (2011, str. 16).

103