Page 61 - Interno komuniciranje v globalnem projektnem timu

Organizacijsko komuniciranje 3.3
gačnim težnjam nekate rih raziskovalcev zaradi fluidnosti novodobnih
organizacijskih okolij.

Interno komuniciranje v organizacijah
Interno komuniciranje je interdisciplinarna funkcija, ki integrira ele-
mente obvladovanja ljudi, komuniciranja in marketinga (Tkalac Ver-
čič, Verčič in Sriramesh 2012). Predstavlja pomemben člen v praksi ter
enega ključnih elementov implementacije razvoja zaposlenih (Proc-
tor in Doukakis 2003; Ishtiaque in Habib 2016). Emma Karanges idr.
(2015) interno komuniciranje vidijo tudi kot pomemben koncept za
vzpostavljanje in ohranjanje internih odnosov v organizaciji ter ga
povezujejo s pozitivnimi rezultati organizacije in zaposlenih, saj npr.
vključuje horizontalno komuniciranje med vodstvom in zaposlenimi.
Kevin Ruck in Mary Welch (2012) ugotavljata, da je interno komuni-
ciranje povezano s tvorjenjem družbenega kapitala, ki je utemeljen v
organizacijskih odnosih. Raziskovalci na področju človeških virov ko-
municiranje vidijo kot orodje managementa, medtem ko raziskovalci s
področja marketinga zaposlene v organizacijah zaznavajo kot interne
kupce in tako vpeljujejo interni marketing za interakcijo z njimi (Tka-
lac Verčič, Verčič in Sriramesh 2012). Najpogosteje ga delimo na verti-
kalno komuniciranje in horizontalno komuniciranje (Berlogar 1996).
Campbell (2011) v kontekstu projektnega managementa vertikalnemu
in horizontalnemu komuniciranju doda diagonalno komuniciranje.
Benita Zulch (2014a) se podrobneje poglobi v vertikalno komunicira-
nje in tako zapiše, da formalno komuniciranje poteka v štirih smereh:
navzgor, navzdol, horizontalno in diagonalno. Mary Welch in Paul R.
Jackson (2007) interno komuniciranje razdelita glede na skupine de-
ležnikov v procesu na:

• vodstveno komuniciranje,
• horizontalno komuniciranje v timih,
• horizontalno komuniciranje pri projektih,
• organizacijsko komuniciranje.
Rita Linjuan Men in Shannon A. Bowen (2017, 12) interno komunici-
ranje vidita kot obvladovanje medsebojne odvisnosti in vzpostavljanje
medsebojno koristnih odnosov med organizacijo ter njenimi zaposle-
nimi. Preko internega komuniciranja vodstvo organizacije oblikuje
in prenaša vrednote ter misije organizacije zaposlenim in zaposlene
vključuje v izpolnjevanje namena organizacije (Welch 2011; Karanges

61