Page 56 - Interno komuniciranje v globalnem projektnem timu

3 Komuniciranje

Trenutno čustveno Prenos sporočila Trenutno čustveno
stanje Kodiranje Šum Dekodiranje stanje
Kultura: Šum Kultura:
-pripadnost generaciji, Potrditev prejema -pripadnost generaciji,
-narodnost, Oddajnik Sprejemnik -narodnost,
-poklicna disciplina, -poklicna disciplina,
-spol -spol
Osebni predsodki Dekodiranje Odziv Kodiranje Osebni predsodki
(predpostavke) Šum (predpostavke)
Slika 3.4 Medkulturni model komuniciranja po PMBOK
Vir Project Management Institute (2017, 373).

visna od stopnje medsebojnega poznavanja udeležencev komunikacij-
skega procesa. Udeleženci iz različnih kulturnih okolij ali strok bodo
potrebovali podrobnejšo in jasnejšo povratno informacijo kot npr.
udeleženci kolociranega projektnega tima.

Medkulturni model komuniciranja po PMBOK
Medkulturno komuniciranje predstavlja izzive zagotavljanju, da bo
sporočilo pravilno razumljeno. Iz kulturnih razlik izvirajo razlike v sti-
lih komuniciranja. Medkulturni model komuniciranja po PMBOK, kot
ga prikazuje slika 3.4, elementoma oddajnika in sprejemnika doda di-
menzije trenutnega čustvenega stanja, znanja, ozadja, osebnosti, kul-
ture in predsodkov ter kako te vplivajo na prenos in interpretacijo spo-
ročila ter komunikacijske šume. Ta komunikacijski model je primeren
za prikaz komuniciranja med posamezniki ali majhnimi skupinami, ni
pa primeren za komuniciranje preko elektronske pošte ali družbenih
medijev (Project Management Institute 2017).

Gallov model komuniciranja
Judy McKay, Peter Marshall in Nick Grainger (2014) ponudijo drugač-
no konceptualizacijo, ki temelji na teorijah Wittgensteina (1967) in
Galla (1999). Gallova teorija, v raziskavi Judy McKay, Petra Marshalla
in Nicka Graingerja (2014) prilagojena kontekstu IT-projektnega ma-
nagementa, nakazuje, da ključni procesi komuniciranja za doseganje
želenih rezultatov projekta, tako izdelka/storitve kot poslovne vred-
nosti, vključujejo produkcijo in interpretacijo idej med ključnimi de-
ležniki, ki jih podpirajo ustrezni predmeti. To se v osnovi sklada s pog-
ledom Shannon-Weaverjevega modela, vendar Galle (1999) ta temeljni
proces nagrajuje in širi. Ideja, težava, priložnost ali rešitev so v začetku
miselni konstrukti v človeškem umu. Treba jih je eksplicitno sporočiti
drugim deležnikom preko besed, gest, skic, diagramov, modelov itd.

56