Page 51 - Interno komuniciranje v globalnem projektnem timu

Komunikacijski proces 3.1
• je integriran in medsebojno odvisen proces med dvema ali več
ljudmi,
• je kompleksen, dinamičen proces,
• je stalen, neskončen proces,
• je subjektiven proces,
• terja prilagodljivost.

Gerardine DeSanctis in Peter R. Monge (1998) komuniciranje opre-
delita kot proces deljenja in izmenjave idej, dejstev, občutkov in mnenj
med dvema ali več ljudmi. Cheung, Yiu in Lam (2013) komuniciranje
opišejo kot dvosmeren proces med pošiljateljem in sprejemnikom pre-
ko komunikacijskega kanala. Komunikacijski proces sestavljajo (Moži-
na, Tavčar in Kneževič 1995, 42):

• oddajnik,
• sprejemnik,
• sporočilo in
• komunikacijski kanal.
Benita Zulch (2014a) sicer prepozna le tri osnovne elemente ko-
municiranja, in sicer pošiljatelja/oddajnika, komunikacijski kanal
ter sprejemnika. Kot četrti element prepozna kodo, preko katere je
sporočilo preneseno. Oddajnik je posameznik, ki preko komunikacij-
skega kanala oddaja sporočilo do sprejemnika, sprejemnik pa posa-
meznik, ki sporočilo preko istega komunikacijskega kanala sprejema.
Sporočilo je lahko bodisi verbalno bodisi neverbalno. Komunikacijski
kanal je pot, po kateri oddajnik pošlje sporočilo sprejemniku. Komu-
niciranje je lahko ali enosmerno ali dvosmerno. Medtem ko pri eno-
smernem sporočila prehajajo zgolj v eno smer, torej od oddajnika do
sprejemnika, si pri dvosmernem oddajnik in sprejemnik vlogi izme-
njujeta, sporočila torej prehajajo v obe smeri (Možina in Damjan 1992,
17). Na proces komuniciranja vplivajo številni okoljski dejavniki, ki
vključujejo lokacijo, pobudnika, odnos moči, velikost in sestavo sku-
pine, fizično ureditev, namen in čas (Johansen in Gillard 2005). Mo-
žina in Damjan (1992, 7) proces dvosmernega komuniciranja razdelita
na naslednje faze:

• kodiranje,
• oddaja,
• prenos,
• sprejem,

51