Page 53 - Interno komuniciranje v globalnem projektnem timu

Modeli komuniciranja 3.1
prejet
sporočilo signal signal sporočilo
Vir informacij Oddajnik Sprejemnik Cilj

Vir šuma

Slika 3.1 Shannon-Weaverjev model komuniciranja
Povzeto po McKay, Marshall in Grainger (2014).

Shannon-Weaverjev model
Shannon-Weaverjev model (Shannon 1948; Shannon in Weaver 1949),
na katerem temelji poglavje »Project Management Communications« v
PMBOK Guide (Project Management Institute 2017) in ga prikazuje slika
3.1, je bil razvit s perspektive telekomunikacijskega inženiringa in se je
prvotno osredotočal na prenos ter sprejemanje sporočil preko komu-
nikacijskih tehnologij. Kot tak se model izkaže kot pomanjkljiv, ko ga
apliciramo na človeško komuniciranje (McKay, Marshall in Grainger
2014).
Schramm (1954) kritizira Shannon-Weaverjev model, saj ta ne upo-
števa družbenega konteksta ali skupnega področja izkušenj, značilnih
za človeško komuniciranje. Bowman in Targowski (1987) zapišeta, da
ob osredotočanju na komponento prenašanja Shannon-Weaverjev
model ne upošteva, kako se v sporočilih pripisuje in prenaša pomen.
Tudi Judy McKay, Peter Marshall in Nick Grainger (2014) menijo, da
Shannon-Weaverjev model ne nudi vpogleda v proces ustvarjanja po-
mena in vpliv sprejemnikovega pogleda na svet ali njegovih referenč-
nih okvirov na interpretacijo sporočila. Tovrstni modeli komuniciranje
obravnavajo, kot da poteka v dvojiških odnosih, ne pa, kot da je ume-
ščeno in zgrajeno v kompleksnem družbenem sistemu.

Osnovni model komuniciranja po PMBOK
Osnovni model komuniciranja po PMBOK (slika 3.2) je podoben
Shannon-Weaverjevemu modelu in temelji na kodiranju, prenosu in
dekodiranju sporočila (McKay, Marshall in Grainger 2014). Dodatno
vsebuje element povratne informacije. Dejansko komuniciranje pri
projektih se močno razlikuje od korakov in procesov, ki so predstavlje-
ni v PMBOK. PMBOK sicer nudi dobre smernice za načrtovanje komu-
niciranja skozi življenjski cikel projekta, vendar zelo šibko obravnava
izzive uspešnega komuniciranja v kontekstu projekta ter ne nudi vpog-
leda v kritičnost in kompleksnost medosebnega komuniciranja. Prav

53