Page 133 - Interno komuniciranje v globalnem projektnem timu

Znanja in veščine 6.12
nost. Dvoumnost ima različen pomen glede na perspektivo posame-
znika, organizacije ali države.
V organizacijskem kontekstu jo Gray in Ulbrich (2017) interpretirata
kot tista področja, ki jih posamezniki vidijo kot negotova, zapletena in
zmedena, kar jih sili v soočanje z realnostjo, v kateri delujejo. V kon-
tekstu organizacijske kulture dvoumnost predstavlja več perspektiv,
mešane vrednote in pomene ter različne izkušnje znotraj posamezne
organizacij ske kulture (Hagen in Park 2013). Veščina prevajanja ne po-
meni zgolj pretvorbe sporočila iz enega jezika v drugega, temveč gre
tudi za spo sobnost razumevanja potreb deležnikov in njihov prenos v
specifikacijo zahtev oz. definicijo ciljev projekta v pisni obliki, ki jo ra-
zumejo vsi, ki sodelujejo pri njihovem uresničevanju (Creasy in Anan-
tatmula 2013).

Mehke veščine
Ira Pant in Bassam Baroudi (2008) navajata, da se prispevki v literaturi
v večini osredotočajo na vlogo trdih veščin pri projektnem manage-
mentu in zanemarjajo mehke veščine. Alvarenga idr. (2020) pri pro-
jektnem managementu dajejo prednost mehkim, človeškim veščinam
pred trdimi, tehničnimi. Mehke veščine Skulmoski in Hartman (2010)
poimenujeta tudi medosebne veščine, medtem ko trde veščine inter-
pretirata kot tehnične veščine, specifične za posamezno disciplino.
Mehke veščine vključujejo dejavnosti komuniciranja in vodenja, med-
tem ko trde veščine lahko vključujejo analizo tveganj, nadzor kakovo-
sti, časovno razporejanje idr. Posebej za projektne vodje je pomembno,
da znajo kombinirati trde veščine in vodenje z mehkimi veščinami ter
managementom in lahko tako hkrati obvladujejo ljudi ter so učinkoviti
v smislu nalog, procesov in ciljev (Alam idr. 2010; Skulmoski in Hart-
man 2010).
Quisenberry (2018) ter Mahboobeh Davaei idr. (2022) v kontekstu
potrebnih znanj in veščin za uspešno komuniciranje v globalnih pro-
jektnih timih opozarjajo na vlogo čustvene inteligence (angl. emotional
intelligence – EQ). Čustvena inteligenca pomaga zmanjšati količino po-
tencialnih napak (Gray in Ulbrich 2017). Vključuje učinkovito komuni-
ciranje z drugimi, poleg tega pa sposobnost vodenja in članstva v timu
(Henderson 2008). Čustvene inteligence se je mogoče naučiti in jo raz-
vijati (Dulewicz in Higgs 2000). Mayer in Salovey (1995, 197) jo opre-
deljujeta kot sposobnost natančne in učinkovite obravnave čustvenih
informacij, vključno s tistimi, ki so pomembne za prepoznavanje, kon-

133