Page 129 - Interno komuniciranje v globalnem projektnem timu

Jasnost vlog 6.11

6.11 Jasnost vlog 6.11
Jasnost vlog in odgovornosti članov globalnega projektnega tima iz-
boljša njihovo medsebojno komuniciranje (Lee-Kelley in Sankey 2008).
Zaradi velikosti in dinamike globalnih projektnih timov sta zarisovanje
jasnih meja ter določanje odgovornosti v organizacijah pogosto težav-
na, kar lahko vodi v tekmovalnost med timi s prekrivajočimi se nalo-
gami ali v zanemarjanje nalog, saj se zanje nihče ne čuti odgovoren (Li-
ebel idr. 2018). Kot rezultat pogosto začasne narave timov ter dejstva,
da prihajajo iz različnih funkcijskih oddelkov ali celo različnih organi-
zacij, imajo člani timov lahko nasprotujoče si poglede in različno razu-
mejo zvestobo projektu oz. posameznemu vodji (Ammeter in Dukerich
2002). Težave lahko nastanejo tudi, ko so posamezniki v organizaciji
hkrati dodeljeni k več projektom, kar vodi v nejasnost (Henttonen in
Blomqvist 2005) oz. »dvojnost« vlog (Ekechukwu in Lammers 2020) in
posledično do navzkrižja prednostnih nalog (Henttonen in Blomqvist
2005). Tudi Ochieng (2008) v raziskavi ugotavlja, da k učinkovitemu
komuniciranju pri projektu pomembno prispeva zgodnja vzpostavitev
jasnih meja odgovornosti in robustnega procesa razreševanja konflik-
tov znotraj tima.
Nejasnost vlog vodi v izogibanje prevzemanja nalog in odgovornosti
med člani tima (Lee-Kelley in Sankey 2008). Na stopnjo odgovornosti
članov tima lahko vplivata organizacija dela (lokus nadzora, delovne
vrednote) in organizacijska kultura (stopnja hierarhije, moč signalov
odgovornosti). Učinki, mehanizmi in konteksti odgovornosti so v oko-
lju projektnega managementa edinstveni zaradi pojava »odgovornosti
brez avtoritete«, ki prežema delo na projektih (Mac Donald, Rezania in
Baker 2020).
Jasno opredeljene zahteve in cilji projekta že v njegovi zgodnji fazi
bistveno zmanjšajo kasnejše stroške, zamude ter verjetnost konfliktov
(Pinto in Prescott 1990; Eriksson idr. 2002; Henrie in Sousa-Poza 2005).
Pomembno je, da so člani tima vključeni v dejavnosti zastavljanja ciljev
projekta. Hkrati mora biti zagotovljeno, da so tako cilji kot merila za
njihovo uspešnost in pričakovani individualni prispevki za njihovo do-
seganje članom tima znani (Bergiel, Bergiel in Balsmeier 2008).

6.12 Znanja in veščine 6.12
Učinkovito delo in komuniciranje v globalnih virtualnih timih zahte-
vata nekatera posebna znanja ter veščine (Tavčar idr. 2005; Gibson in

129