Page 82 - Trženje

4 Vedenje porabnikov v procesu nakupnega odločanja
4.3.7 Kulturni dejavniki
Med kulturne vplive na nakupno odločanje uvrščamo kulturo in druž­
beni razred. Kultura je eden tistih dejavnikov, ki na vedenje porabnikov
vpliva neopazneje kot ostali zunanji vplivi oz. dejavniki. Vpliva kultu-
re se ne zavedamo in predstavlja okvir, znotraj katerega nastaja in se
razvija življenjski stil posameznika ter družine. Kultura je kompleksna
celota, ki vključuje znanje, vero, umetnost, zakone, moralo in navade,
ki jih pridobi posameznik kot član določene kulture in se prenašajo iz
roda v rod. Je najosnovnejši dejavnik, ki vpliva na človekove želje in
vedenje. Prav tako vpliva na izbor kriterijev pri odločanju o nakupu.
Kultura se prilagaja okolju. Tržniki morajo spremljati kulturne spre-
membe v družbi z namenom pravočasnega prilagajanja ustrezne po-
nudbe svojih izdelkov. V okviru kulturnih dejavnikov analiziramo tudi
družbene razrede. Ti so precej homogene in trajne družbene skupine
ter so razvrščeni hierarhično. Člani družbenega razreda imajo podobne
vrednote in interese, zato obstaja velika verjetnost, da bodo izbirali
podobne blagovne znamke izdelkov.

4.3.8 Osebni dejavniki
Na nakupno vedenje porabnikov vplivajo tudi osebni dejavniki, kamor
vključujemo starost in stopnjo življenjskega cikla družine, premoženjsko
stanje, življenjski slog ter osebnost in samopodobo. Porabnikovo nakupno
vedenje se pomembno razlikuje glede na stopnjo v življenjskem ciklusu
družine, ki se tesno povezuje z njegovo starostjo. Stopnja v življenjskem
ciklusu družine ima pomembno vlogo pri nakupu raznovrstnih izdelkov.

Način potovanja, ki ga izbirajo veččlanske družine (npr. orga-
nizirane počitnice z družinam prijaznimi vsebinami), se razli-
kuje od načina potovanja, ki ga izbirajo samski ljudje ali pari
(npr. individualna potovanja ali avanturistične poti).
Premoženjsko stanje potencialnega porabnika dodatno pripomore
k izboru, saj si porabniki z večjim premoženjem v večini prime rov
privoščijo boljše in kakovostnejše izdelke/storitve. Kakšno vrsto
izdelka si bo porabnik izbral, je odvisno tudi od posameznikovega živ-
ljenjskega sloga. Življenjski slog pomeni način življenja, ki se zrcali v
posameznikovih dejavnostih, interesih in mnenjih.
Osebnost sestavljajo značilnosti porabnika, njegovo vedenje in iz-
kušnje, ki ga delajo enkratnega in neponovljivega. Osebnost pogosto
opisujemo z izrazi, kot so samozavest, samostojnost, dominantnost,

82