Page 35 - Trženje

Opredelitev temeljnih tržnih konceptov 2.1

Slika 4 Trženjski splet za izdelke (prirejeno po Kotler, 1998, str. 98)

tehnološki ter dejavniki, ki se navezujejo na naravno okolje. Na notran-
je okolje ima podjetje vpliv, medtem ko mora zunanje okolje spremlja-
ti, analizirati in se mu prilagajati.
Avtorji (Kotler, 1998; 2004; Ravald in Grönroos, 1996) koncept
trženjskega spleta pogosto obravnavajo kot najsplošnejšo teorijo
trženja. Trženjski splet je skupek trženjskih elementov, ki jih podjetje
uporablja v integriranem programu trženja, da doseže svoje cilje na
ciljnem trgu. Skupek teh elementov je največkrat predstavljen z Mc-
Carthyjevimi elementi 4 P (slika 4): izdelek (angl. Product), cena (angl.
Price), distribucija oz. tržne poti (angl. Place) in tržno komuniciranje/
promocija (angl. Promotion). Navedeni štirje P-ji trženja predstavljajo
izdelčni trženjski splet, ki pa ga je treba zaradi aktualnih tržnih razmer
nadgraditi z dodatnimi P-ji, saj je sicer preveč poenostavljen. Realnost
na trgu je namreč mnogo kompleksnejša. Osnovno nadgradnjo pred-
stavlja storitveni trženjski splet (slika 5), ki ob prej navedenih vsebuje
dodatne 3 P-je: ljudi (angl. People), postopke/procese (angl. Processes)
in fizične dokaze (angl. Physical evidence).

Izdelek
Cena
Ljudje
Trženjski
splet za Promocija
storitve
Fizični
dokazi
Prostor
Procesi

Slika 5 Trženjski splet za storitve (prirejeno po Kotler, 2020)

35