Page 134 - Trženje

8 Trženjski splet

Izdelek
Cena

Ljudje
Trženjski
splet za Promocija
storitve
Fizični
dokazi
Prostor
Procesi Slika 24
Trženjski splet za izdelke in
storitve (prirejeno po Kotler,
2004, str. 16)

V nadaljevanju besedila se bomo osredotočili na ključne značilnosti
elementov trženjskega spleta 7 P.

8.2.1 Opredelitev izdelka
Temeljni instrument trženjskega spleta je izdelek, ki predstavlja opri-
jemljivo ponudbo izdelka na trgu, vključno s kakovostjo, z obliko, la-
stnostmi, opremljanjem z blagovno znamko in embaliranjem izdelka.
Izdelek pojmujemo kot celoto otipljivih (stvari, snovi, fizične sestavi-
ne) in neotipljivih sestavin (aktivnosti, dejanja, storitve), ki porabni-
ku ponujajo funkcionalne, družbene in psihološke koristi (Gabrijan in
Snoj, 1994, str. 175; Kotler, 1998, str. 99–100; Snoj idr., 2004, str. 11;
Kotler idr., 2001, str. 456–469). Izdelek je glavni vir zaznane vrednosti
blagovne znamke. Z njim se porabniki srečujejo z blagovno znamko,
preko njega podjetje komunicira o blagovni znamki (Keller, 1998, str.
176). Uporabna vrednost izbranega izdelka za porabnika je njegova
sposobnost zadovoljiti porabnikove specifične potrebe. Vrednost iz-
delka za porabnika je enaka razliki med njegovo uporabno vrednostjo
za porabnika in vsemi stroški, ki so povezani s pridobitvijo in z upora-
bo izdelka.

8.2.2 Ravni izdelka
Če o izdelku razmišljamo s trženjskega zornega kota, torej z zorne-
ga kota končnih porabnikov, o njem razmišljamo kot o sestavljenem
skupku vrednosti, ki porabniku omogočajo zadovoljitev njegovih po-

134