Page 133 - Trženje

Elementi trženjskega spleta izdelka in njihove značilnosti 8.1
in Egan, 2006). V takšnih okoliščinah je koncept odlično deloval, zato
so ga prav v tistem času začeli navajati kot osnovo modernega trženja
(Pisnik Korda, 2008, str. 24).
Po letu 1980 zasledimo čedalje več kritik koncepta 4 P. Koncept trženj -
skega spleta je preveč poenostavljen, saj je namreč realnost na trgu
mnogo kompleksnejša. Ponudnik je tisti, ki ima aktivno vlogo, ki torej
oblikuje svojo ponudbo, porabnik pa nastopa le v pasivni vlogi. Kritike
in pozneje seveda tudi razvoj novih pogledov na trženje so se začeli
razvijati v Evropi (Harker in Egan, 2006). Koncept trženjskega spleta
je bil tudi preveč preprost, predvsem pri izvajanju marke tinških ak-
tivnosti med podjetji (B2B, iz angl. bussiness to bussiness) in na področju
storitev, zato je nadaljnji razvoj koncepta z dodajanjem različnih P-jev
razumljiv in logičen. Tako so Kotler (1986) ter Mindak in Fine (1981)
dodali še odnose z javnostmi (angl. public relations), Kotler (1986) tudi
politiko (angl. politics), Judd (1987) ljudi (angl. people), Booms in Bitner
(1981) sodelujoče, fizične dokaze in procese (angl. participants, physical
evidence, process), Christopher idr. (1991) ljudi (angl. people), procese
(angl. process) in storitve porabnikov (angl. customer service). Nekateri
avtorji so dodajali tudi elemente, ki so zunaj P-jev, npr. Harker in Egan
(2006), ki sta kot peti P navedla tržne raziskave (angl. market research),
Doyle (1994) predlaga razširitev 4 P z 2 S, s storitvami (angl. services) in
z osebjem (angl. staff). Ti avtorji so le razširjali obstoječi marketinški
splet, nekateri pa so revolucionarneje predlagali večje spremembe. Ra-
zličice koncepta trženjskega spleta prikazuje preglednica 11.

8.2 Elementi trženjskega spleta izdelka in njihove
značilnosti
Trženjski splet pomeni specifično kombinacijo sestavin trženja, ki
jo oblikuje podjetje z namenom, da bi vplivalo na povpraševanje po
svojih izdelkih oz. storitvah in tako spodbudilo odzive porabnikov na
ciljnih trgih. Trženjski splet je tista oblika trženjskih instrumentov,
ki sprejeti strategiji trženja zagotavlja optimalno uporabo vsega, kar
zajema marketinški splet. Sestavljen je iz kombinacije marketinških
spremenljivk, ki jih mora podjetje nadzirati, uporabljati in med seboj
povezovati na takšen način, da bo doseglo želeno raven prodaje na svo-
jem ciljnem trgu (slika 24).
Osnovno nadgradnjo predstavlja storitveni trženjski splet, ki ob
navedenih P-jih vsebuje dodatne tri: ljudi (angl. people), postopke/iz-
vajanje (angl. processes) in fizične dokaze (angl. physical evidence).

133