Page 52 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

2 Pregled stanja obravnavane problematike
on 2007) nanaša na procese, ki se uporabljajo za proizvodnjo serijskih
izdelkov. Standard ISO 22514–6:2013 (International Organization for
Standardization 2013b) se nanaša na procese, ki se uporabljajo za pro-
izvodnjo izdelkov iz množice komponent, medtem ko se standard ISO
22514–7:2012 (International Organization for Standardization 2012)
nanaša na procese, ki se uporabljajo za proizvodnjo izdelkov iz množi-
ce komponent in storitev.
Vsak od standardov določa metode in koncepte za ocenjevanje
zmožnosti procesa za določeno vrsto procesa. Standardi podrobno
določajo postopke za izvajanje meritev CPK, vključno z izbiro vzorcev,
izračunom statističnih parametrov in ocenjevanjem ustreznosti pro-
cesa glede na določene zahteve. Poleg tega standardi vključujejo tudi
definicije terminologije in pojasnila glede na izračunane rezultate.
Meritve CPK so pomembne za spremljanje in izboljšanje zmožnosti
procesa. Skladnost z navedenimi standardi zagotavlja konsistentnost
in natančnost pri izvajanju meritev ter primerljivost in zanesljivost re-
zultatov. Uporaba standardov ISO 22514 (International Organization
for Standardization 2007; 2012; 2013a; 2013b) prispeva k izboljšanju
kakovosti proizvodov in storitev, ki so rezultat izboljšanja procesov.

2.3 Merjenje razvoja 2.4
Merjenje razvoja in povezanih procesov v podjetjih predstavlja kom-
pleksen izziv, kljub temu da je koncept merjenja dobro uveljavljen.
Merjenje se tradicionalno razume kot proces dodeljevanja številskih
vrednosti materialnim predmetom, kar odraža njihovo medsebojno
razmerje na podlagi določenih lastnosti. C. Eisenhart je leta 1963 eden
prvih definiral merjenje kot proces, pri katerem dodeljene številke
predstavljajo vrednost merjenega (Down idr. 2010).
Številni znanstveniki in inženirji, s katerimi smo sodelovali, izraža-
jo skepso glede možnosti učinkovitega merjenja produktivnosti razvo-
ja. Visoko usposobljeni inženirji samo idejo merjenja pogosto dojema-
jo kot oviro za svojo kreativnost in motivacijo. Veliko inženirjev meni,
da bi morala uprava preprosto verjeti v koristnost raziskav in razvoja
brez potrebe po merjenju koristnosti raziskav.
Obstajajo tudi znanstveniki in inženirji, ki na uspešnost raziskav
in razvoja gledajo negativno zaradi strahu, da bi merjenja lahko iz-
postavila njihove slabosti in pomanjkanje produktivnosti. Drugi pa
imajo utemeljene pomisleke glede uporabe merilnih in ocenjevalnih
sistemov za ocenjevanje razvoja, saj so bile nekatere pretekle meritve

52