Page 57 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

3 Management poslovnih

procesov 3

Izraz proces izhaja iz latinske besede processus ali processioat, kar v pre-
vodu pomeni izvedeno dejanje in kako je to dejanje narejeno. Po defi-
niciji je proces zbir medsebojno povezanih nalog in dejavnosti, ki se
aktivirajo kot odziv na določen dogodek z namenom doseči specifičen
cilj za lastnika procesa. Procesi so nenehno prisotni, odvijajo se pov-
sod okoli nas in predstavljajo osnovo za vse dejavnosti, ki vključujejo
koncepte, kot so čas, prostor in gibanje, ter se skozi čas oblikujejo in
spreminjajo (Rosing, Scheer in Scheel 2015).
Management poslovnih procesov (BPM) predstavlja strategijo, ki
se osredotoča na izboljšanje procesov znotraj podjetja, s ciljem doseči
večjo učinkovitost in inovativnost (Underdahl 2011; Brocke in Schmi-
edel 2015). Ta pristop služi kot osnova podjetja, ki sistematično ureja
pretok poslovnih informacij in podpira celovito razumevanje ter nad-
zor nad poslovnimi procesi (Kirchmer 2017). BPM se razvija v integrira-
no disciplino, ki združuje različna prepričanja v skupni cilj neprekinje-
nega izboljševanja in skladnosti poslovnih procesov. Ta pristop ne le da
prispeva k povečanju produktivnosti, ampak tudi spodbuja inovacije in
omogoča podjetju, da se nenehno prilagaja in razvija v skladu z medor-
ganizacijsko vrednostno verigo (Broske in Rosemann 2015).
Izzivi, kot so neusklajenost organizacijskih struktur s procesnim
vodenjem, pomanjkanje povezave med disciplino BPM in osnovnimi
poslovnimi cilji ter strategijami, zanemarjanje podjetniške vizije ali
njena popolna odsotnost, neprimerne ali napačne metode za merjenje
uspešnosti BPM in neustrezno vedenje vodstva, predstavljajo ključne
ovire za podjetje v njegovih prizadevanjih za uspešno implementacijo
celostnega pristopa k BPM. Ti izzivi lahko močno ovirajo sposobnost
podjetij, da uresničijo svoj polni potencial (Rosing, Scheer in Scheel
2015; Kirchmer 2017; Micheli in Mura 2017). Po drugi strani vodilna
podjetja BPM pogosto uporabljajo tako horizontalno kot vertikalno za
načrtovanje in koordiniranje svojih procesov, kar omogoča izboljšano
sodelovanje med poslovnimi enotami in oddelkom za informacijsko

57