Page 50 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

2 Pregled stanja obravnavane problematike
lahko v različnih sektorjih, ne le v proizvodnji, temveč tudi v storitve-
nih panogah (Durivage 2014; Brocke in Rosemann 2015).
Na osnovi izračuna CPK je mogoče izvesti več strategij za izboljšanje
procesa. Podjetja se lahko osredotočijo na izboljšanje področij procesa,
ki ne izpolnjujejo zahtev strank. Prav tako CPK pripomore k zmanj-
šanju variabilnosti v procesu, s tem pa povečuje njegovo natančnost.
Podjetja lahko dosežejo izboljšanje natančnosti procesa z uporabo po-
stopkov zagotavljanja kakovosti in avtomatiziranih procesov. Poleg
tega se lahko osredotočijo na zmanjšanje časa proizvodnega cikla, kar
posledično skrajša čas, potreben za dokončanje procesa. Izboljšanje
komunikacije med oddelki se izkaže za pomemben dejavnik za uspeh,
ki lahko prispeva k izpolnjevanju zahtev strank (Castagliola idr. 2009;
Madhani 2015).
Podjetja bi morala slediti najboljšim praksam za zagotavljanje na-
tančnosti in učinkovitosti CPK. To vključuje izvajanje postopkov za-
gotavljanja kakovosti in uporabo avtomatiziranih postopkov za zago-
tavljanje točnosti podatkov (Durivage 2014). Za dosego natančnih in
zanesljivih CPK-podatkov je podatke priporočljivo zbirati dosledno v
daljšem časovnem obdobju, saj bo to zagotovilo, da bodo odražali us-
pešnost procesa (Verband der Automobilindustrie 2011). Merjenje pra-
vega kazalnika je pomembno za ocenjevanje uspešnosti procesa, vključ-
no s časom cikla, kakovostjo in z donosom ter zadovoljstvom strank.
Pri tem je pomembno opozoriti, da kazalnik CPK ni edini dejavnik, ki
lahko vpliva na kakovost izdelkov ali storitev. Poleg tega obstajajo še
drugi dejavniki, kot so izbira materialov, usposobljenost zaposlenih
in kakovost opreme, ki lahko vplivajo na končni izdelek ali storitev.
Zato je pomembno uporabiti celovit pristop k nadzoru kakovosti in
izboljševanju procesov. Lahko pa zagotovo trdimo, da je merjenje CPK
pomemben dejavnik pri zagotavljanju kakovosti izdelkov ali storitev,
vendar ni edini (Durivage 2014). Zato je priporočljivo, da podjetja
vzpostavijo sistematičen pristop k nadzoru kakovosti in izboljševanju
procesov, ki zajema vse pomembne vidike proizvodnje ali storitvenih
procesov. Vključuje lahko uporabo metod, kot so Six Sigma, LEAN ma-
nagement in druge metode kakovostnega managementa. Uporaba teh
metod lahko pomaga pri identifikaciji in odpravljanju težav v procesih
ter prispeva k izboljšanju učinkovitosti in kakovosti izdelkov ali stori-
tev. To lahko dosežemo z uporabo povratnih informacij strank, analizo
njihovih zahtev in izboljševanjem procesov v skladu s temi zahtevami
(Pyzdek 2003).

50