Page 49 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

Merjenje uspešnosti procesov 2.3
Nadalje, pri izračunu CPK moramo upoštevati specifične omejitve
procesa, kot sta zgornja (USL) in spodnja (LSL) meja specifikacij, ki
delujejo kot ključni parametri za oceno kakovosti. Te omejitve so pri-
lagojene specifičnim potrebam in dogovorom med dobaviteljem gdf
stranko in ne smejo biti arbitrarno določene. V situacijah, kjer so pre-
dlagane omejitve nepraktične, je nujno skleniti prilagojene dogovore,
ki upoštevajo posebne zahteve in specifikacije procesa, bodisi za široke
bodisi za zelo tesne tolerance. Pri določanju teh omejitev je ključno
razumeti celoten kontekst merjenja in upoštevati tako ekonomske kot
tehnične vidike. Idealno je, da so omejitve določene tako, da so čim
fleksibilnejše, a hkrati dovolj restriktivne, da zagotavljajo želeno kako-
vost izdelkov ali storitev (Verband der Automobilindustrie 2011).
Mejne vrednosti se določijo na podlagi zahtev strank, specifikacij
proizvoda ali storitve ter procesnih parametrov. Uporabljajo se različ-
ne metode, kot so statistični procesni nadzor (SPC) (Harmon 2007),
procesni kontrolni diagrami (angl. process control diagram – PCD) in
procesna kapaciteta (PC). Mejne vrednosti se lahko določijo »on-line« s
spremljanjem procesa in z analizo odstopanj od zahtevanih vrednosti
v realnem času. Druga metoda za določanje mejnih vrednosti je »off-li-
ne« določanje mejnih vrednosti, ki se uporablja pred zagonom procesa
na podlagi simulacije procesa in analize odstopanj od zahtevanih vred-
nosti. Pri določanju mejnih vrednosti je ključno upoštevati specifikaci-
je proizvoda ali storitve, zahteve strank in procesne parametre, kot so
sestava materiala, temperatura, pritiski idr. Za določanje mejnih vred-
nosti se uporabljajo statistične metode, kot sta SPC in PCD, ki omogo-
čajo spremljanje procesa in analizo odstopanj od zahtevanih vrednosti
(Pyzdek 2003). Pri določanju mejnih vrednosti je treba paziti tudi na
odstopanja od zahtevanih vrednosti in odpraviti vzroke za odstopanja.
Metode, ki se uporabljajo za določanje mejnih vrednosti v okviru
CPK, vključujejo statistični procesni nadzor (SPC) in procesne kontro-
lne diagrame (PCD). SPC se uporablja za spremljanje procesa in anali-
zo odstopanj od zahtevanih vrednosti v realnem času, medtem ko se
PCD uporablja pred zagonom procesa na podlagi simulacije procesa.
Obe metodi se uporabljata za določanje mejnih vrednosti in spremlja-
nje procesa, da se zagotovi, da proces proizvaja izdelke ali storitve, ki
ustrezajo specifikacijam in zahtevam strank.
CPK je orodje, ki ga podjetja uporabljajo za ocenjevanje učinkovi-
tosti svojih procesov. S pomočjo meritev, ki zagotavljajo izpolnjevanje
zahtev strank, omogoča izboljšanje kakovosti procesov. Uporablja se

49