Page 47 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

Merjenje uspešnosti procesov 2.3
edel 2015). Zmožnost procesa (CPK) se zato pojmuje kot rezultat de-
janske zmožnosti in variacij, ki izhajajo iz merjenja. Pri tem je ključno
upoštevati variabilnost meritev za doseganje ciljev zmožnosti (Down
idr. 2010).
Za preverjanje, ali procesi ustrezajo določenim specifikacijam, se
uporabljajo indeksi uspešnosti in zmožnosti. Ti so pomembni za oce-
njevanje kakovosti in skladnosti izdelkov. Analiza zmožnosti procesa
omogoča pridobivanje vpogledov v naravne variacije procesa in po-
tencialno količino neskladnih enot, kar podjetjem pomaga ocenjevati
stroške neskladnosti in usmerjati izboljšave v proizvodnih procesih.
Določanje minimalnih zahtev za zmožnost procesa je ključno za izbor
ustrezne opreme in procesov, ki zagotavljajo kakovostne izdelke, pri
čemer se kot referenca uporabljajo standardi, kot je ISO 22514–1:2009
(International Organization for Standardization 2009).
CPK služi kot merilo za oceno variabilnosti procesa v odnosu do
specifikacijskih toleranc in pozicioniranje povprečja procesa glede na
ciljne specifikacije (Sansone, Hilletofth in Eriksson 2017; Mundwiller
2018). Uporaba CPK v kombinaciji z drugimi metodami, kot sta moni-
toring procesov s kontrolnimi grafikoni in statistična analiza procesov,
podjetjem omogoča natančno oceno sprejemljivosti variacije procesov.
Analiza CPK je ključna analitična metoda v sistemu statističnega
obvladovanja procesov (angl. statistical process control – SPC), ki pod-
jetjem omogoča ocenjevanje in merjenje uspešnosti njihovih procesov
v skladu z zahtevami strank. Ta metoda igra vitalno vlogo pri identifi-
kaciji šibkih točk znotraj procesov, merjenju uspešnosti ter odkrivanju
priložnosti za nadaljnje izboljšave. CPK je cenjena zaradi svoje spo-
sobnosti zagotavljanja natančnih in objektivnih meritev, ki podjetjem
omogočajo učinkovito obvladovanje in optimizacijo procesov. Kot je
opisano v literaturi, analiza CPK ne le da omogoča prepoznavanje, ali
proces izpolnjuje zahteve strank, ampak tudi spremljanje uspešnosti
procesov čez čas, odkrivanje trendov, razumevanje uspešnosti proce-
sov za prepoznavanje vzorcev in definiranje področij, potrebnih izbolj-
šav (Watson 1998; Pyzdek 2003; Castagliola idr. 2009; Down idr. 2010;
Durivage 2014).
Analiza CPK se osredotoča na ugotavljanje, kako učinkovito lahko
procesi zadovoljijo zahteve strank preko izračuna indeksa zmožnosti
procesa (CPI).
Za izračun uporabimo formulo (2.1) (Durivage 2014):

47