Page 22 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

1 Uvod

1.2 Predmet raziskovanja 1.2
Managerjem je nepoznavanje tehnoloških procesov otežilo doseganje
»popolnega« nadzora nad dogajanjem v podjetju (Fischbacher-Smith
2017). Zato so uspešnost pogosto merili zgolj na podlagi finančnih ka-
zalnikov poslovanja in produktivnosti (Barrows in Neely 2012). Čeprav
je bila ta praksa na makro ravni sprejemljiva, pa se je izkazalo, da ni
primerna, saj je reakcijski čas za hitro odpravo težav izjemno dolg.
Pravilno nadzorovanje in merjenje tehnoloških procesov omogoča, da
se vzrok za odstopanje od definiranega procesa odpravi že kmalu po
zaznavi težave (Crandall in Crandall 2008). V praksi je stalno izboljše-
vanje procesov postajalo vedno pomembnejše, saj to vodi k ustvarja-
nju dodane vrednosti in odpravljanju nepotrebnih aktivnosti (Sayer in
Williams 2007). Spoznanje, da neustrezen opis tehnoloških procesov
lahko korelira s poslovnim procesom in posledično z uspešnostjo pod-
jetja, nas je pripeljalo do odločitve, da to preučimo v naši raziskavi.

1.2.1 Raziskovalni problem
Razvoj integriranega sistema za merjenje PTP, namenjenega uporabi
v izbranem podjetju, je predstavljal jedro našega raziskovalnega pro-
blema. Glavna izziva sta bila definiranje kazalnikov učinkovitosti in
uspešnosti PTP ter oblikovanje procesov za njihovo merjenje.
Zasnova sistema se je oprla na obsežno analizo znanstvene in stro-
kovne literature, ki obravnava sisteme ključnih kazalnikov poslovanja.
Ta pregled nam je omogočil vpogled v različne pristope k merjenju po-
slovanja, ki so se že izkazali kot učinkoviti v podobnih industrijskih
okoljih. Analitični preizkus sistema v izbranem podjetju nam je nato
omogočil prilagoditev teoretičnih izhodišč specifičnim potrebam pod-
jetja.
V procesu izdelave sistema smo se zanašali na statistične analize, ki
so nam pomagale določiti ustreznost različnih sistemov ključnih kazal-
nikov poslovanja. Te analize so bile ključnega pomena za identifikacijo
in definicijo specifičnih kazalnikov PTP za izbrano podjetje, ki omogo-
čajo učinkovito spremljanje in izboljševanje poslovnih procesov.
Poleg osredotočenja na poslovne procese smo posebno pozornost
namenili merjenju tehnoloških procesov. V ta namen smo izbrali dva
projekta, ki sta vključevala različne oz. podobne procese priprave in
montaže. Na njuni podlagi smo podrobno analizirali tehnološke proce-
se in njihove podprocese, s poudarkom na definiranju meritev, njihovi
izvedbi in analizi rezultatov.

22