Page 25 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

Predmet raziskovanja 1.2
Učinkovit sistem KPI mora biti neposredno povezan z vsaj enim ali
več ključnimi dejavniki uspeha (angl success factors – SF), večdimen-
zionalnimi uravnoteženimi merili in s strateškimi cilji podjetja na
različnih organizacijskih ravneh (Howell 2010; Parmenter 2010; Fri-
tzenschaft 2014). To zagotavlja, da so celo manj kritični KPI usklajeni
s SF, kar omogoča globlje razumevanje uspešnosti na vseh področjih
delovanja. SF predstavljajo ključno komponento v teoriji manage-
menta, saj se od podjetij pričakuje, da identificirajo med pet in osem
takšnih dejavnikov, ki služijo kot osnova za merjenje uspešnosti pri
najpomembnejših KPI (Parmenter 2010). V praksi so nekatera podjetja
najprej opredelila SF in nato definirala merila ter KPI, ne da bi v celo-
ti upoštevala, ali so bili ti SF dejansko doseženi (Crandall in Crandall
2008; Kerzner 2011; Kovačič 2007). Široko sprejeta je bila predpostavka
(Kaplan in Norton 2006; Kerzner 2011; Parmenter 2016), da bo prihod-
nost upravljanja poslovnih in tehnoloških procesov (PTP) zasnovana
na matrični organizacijski strukturi, ki bo osredotočena predvsem
na projektno vodenje. Ne glede na poslovno področje podjetja so SF
ključnega pomena za podporo poslovni strategiji, saj omogočajo iden-
tifikacijo in spremljanje nefinančnih kazalnikov, ki so sinhronizirani z
misijo, vizijo, s strategijami in cilji podjetja ter z metodami za njihovo
doseganje. Pogosto se je zgodilo, da so podjetja zanemarila ocenjevanje
in izvajanje strategij, ki jih je določil vodilni menedžerski tim (angl.
senior management team – SMT), kar je privedlo do vprašanj o uspeš-
nosti takšnih strategij glede na zastavljene strateške cilje (Oxelheim in
Wihlborg 2008; Micheli in Mura 2017).
Naš raziskovalni problem se osredotoča na definiranje metod za
merjenje in spremljanje učinkovitosti ter uspešnosti PTP.

1.2.2 Namen raziskave
Namen raziskave je bil na podlagi teoretičnih izhodišč ter formiranja
konceptualnega modela razviti integriran sistem za merjenje PTP v
proizvodnem podjetju. Raziskavo smo izvedli z namenom razumeva-
nja korelacij med tehnološkimi kazalniki kritičnih procesnih zmožnos-
ti (angl. critical process capability – CPK), kritičnih strojnih zmožnosti
(angl. critical machine capability – CMK) in splošne učinkovitosti opre-
me (angl. overall equipment effectiveness – OEE) ter finančnim kazalni-
kom dobičkonosnosti vloženega kapitala (angl. return on investment –
ROI) in pomembnosti te povezanosti za celovito uspešnost podjetij v
tem sektorju.

25