Page 182 - Nekatere izbrane teme in aktualna problematika šolskega svetovalnega delašolskega svetovalnega dela

Izbrane teme: različna področja dela svetovalne službe

zaupanja. Vzemimo si dovolj časa za pogovor, umaknimo moteče de-
javnike.
– Pomembno je tudi parafraziranje – tu gre za razumevanje in ponovitev
povedanega s svojimi besedami. Pri tehniki parafraziranja ni dovolj, da
povzamemo besede starša s svojimi besedami, ampak je pri tem po-
trebno tudi razumevanje perspektive sogovornika.
– Uporabimo moč argumenta namesto argumenta moči. Naša pozicija
ne upravičuje vzvišenosti nad starši. Če želimo pridobiti njihovo sode-
lovanje, jih moramo prepričati o koristi le-tega s pomočjo strokovnih
argumentov. Če bodo želeli naše (osebno) mnenje, nas bodo zelo ver-
jetno o njem tudi neposredno vprašali. Če podajamo mnenje ali nasvet
nekomu, ki zanj ni prosil, ga najverjetneje tudi ne bo upošteval (Pod-
gorelec, ).
– Upoštevajte, da so lahko na sogovornikovi strani prisotna intenzivnejša
čustva(strah,kigazaradislabihizkušenjčutistarš,kineprestanodobiva
negativneinformacijeo otroku;jeza–zaradi občutka,daganapadamo;
nemoč, ki jo neprestano doživlja ob vzgoji svojega otroka ...). Najlažje
je, če čustva ustrezno prepoznamo, poimenujemo, pokažemo razume-
vanje in se osredotočimo na rešitev, v smislu: »Gospa, razumem vašo
jezo. Verjetno pogosto poslušate takšne informacije o sinu. Poglejva,
kako mu lahko skupaj pomagava, da se bo bolje prilagodil pravilom.«
(Podgorelec, )
– Pohvalimo otroka in pohvalimo starše. Če ne najdemo ničesar drugega,
lahko pohvalimo že to, da so se odzvali povabilu in prišli na sestanek –
s tem kažejo, da so skrbni. Najboljši recept je t. i. »sendvič sporočilo«:
uvodna pohvala, izziv – kaj bi bilo treba izboljšati, zaključek s pohvalo.
Pri otrokupohvalimo žemajhen napredek nadoločenempodročju,kjer
želimo spremembe. (Podgorelec, )
– Pazimo na neverbalno komunikacijo: kar –% našega sporočila je
na neverbalni ravni. Pomembni so torej naša telesna drža, ravno prav
močan stisk roke, pogled v oči, nasmeh ob pravem trenutku itd. (Pod-
gorelec, )

Ovire v komunikaciji so lahko posledica neustrezne percepcije sogovor-
nika, tehnik komunikacije ali nerealnih pričakovanj, bodisi s strani staršev
ali svetovalnega delavca. Lamovčeva () med drugimi našteje nekaj na-
pak/ovir pri komuniciranju:

– Komunikacija poteka brez jasnega cilja.

