Page 68 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

4 Sistem kazalnikov
Adamides (2015) preučuje področje, ki povezuje strategijo operacij
s procesom korporativne strategije, Lara Agostini, Anna Nosella in Be-
nedetta Soranzo (2017) preučujejo vpliv relacijskega kapitala na delo-
vanje strank v sektorju B2B SME, Batocchio, Ghezzi in Rangone (2016)
predstavljajo metodo za ocenjevanje procesa implementacije poslov-
nih modelov, Stefania Bisogno idr. (2016) se zanimajo za metode, ki
kombinirajo pristope modeliranja in simulacije za merjenje delovanja
poslovnih procesov, Bititci idr. (2011) opisujejo procese obvladovanja,
ki podpirajo delovanje, Brocke in Rosemann (2015) sta predstavila pri-
ročnik za obvladovanje poslovnih procesov.
Kaplan (2010) piše o temeljnem konceptu uravnoteženih kazalni-
kov, ki predstavlja metodo za merjenje uspešnosti poslovnega sistema.
Avtor trdi, da klasični finančni kazalniki ne morejo popolnoma oceniti
uspešnosti podjetja, zato predlaga uporabo uravnoteženih kazalnikov
kot celostnejšega pristopa.
Kennerley in Neely (2002) obravnavata dejavnike, ki vplivajo na
razvoj sistemov za merjenje uspešnosti. Avtorja predstavita okvir, ki
opisuje te dejavnike, ki jih lahko podjetja uporabljajo za izboljšanje sis-
temov merjenja poslovanja.
Kwee Keong Choong (2013) preučuje, ali sistemi za merjenje pro-
cesov (PMS) ustrezajo potrebam obvladovanja poslovnih procesov
(BPM). Ugotavljajo, da je za uspešno obvladovanje poslovnih procesov
ključno zagotoviti učinkovite sisteme za merjenje in da PMS vedno ne
zadovoljijo teh potreb.
Das, Maiti in Banerjee (2012) opisujejo strategije za nadzor proce-
sov in odkrivanje napak. Obravnavajo različne pristope k nadzoru pro-
cesov in odkrivanju napak, ki jih uporabljajo različna podjetja, in jih
primerjajo glede na učinkovitost in zmožnost. Vključujejo tudi pregled
tehnologij, ki se uporabljajo za nadzor procesov in odkrivanje napak,
ter predstavljajo predloge za njihovo izboljšanje.
Draheim (2010) predstavi celovit pogled na poslovne procese, de-
lovne tokove in aplikacije za podjetja, pri čemer obravnavata tehno-
logijo poslovnih procesov. Avtor ponuja enoten pogled na poslovne
procese, delovne tokove in aplikacije za podjetje.
Durivage (2014) se ukvarja z zanesljivostjo in s statistiko procesov.
Obravnava statistične metode in tehnike, ki jih lahko uporabimo pri
spremljanju in izboljševanju kakovosti procesov, ter njihovo uporabo
pri reševanju praktičnih problemov v inženiringu.

68