Page 69 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

Definiranje tehnološkega procesa 4.2
Garza-Reyes (2017) opisuje sistematičen pristop za diagnozo tre-
nutnega stanja sistemov za obvladovanje kakovosti in poslovnih pro-
cesov. Predstavlja metodo za oceno in vrednotenje stanja kakovosti,
ki temelji na analizi procesov, vodenju kakovosti, vodstvu in kulturi
podjetja ter uporabi IT.
Alicja Gębczyńska (2016) preučuje učinkovitost izvajanja strategije
na ravni procesov. Trdi, da sta potrebni celovita ocena učinkovitosti
poslovnih procesov in implementacija strategij, da bi se lahko izboljša-
la konkurenčna prednost podjetja. Avtorica opredeljuje pojma »strate-
ška implementacija« in »učinkovitost poslovnih procesov« ter analizi-
ra različne modele in pristope, ki jih uporabljajo podjetja za merjenje
učinkovitosti. Na podlagi te analize zaključuje, da obstaja potreba po
novih raziskavah na tem področju, da bi se v prihodnosti razvili boljši
modeli za merjenje učinkovitosti.
Harmon (2007) se ukvarja s spremembami poslovnih procesov. Av-
tor v knjigi raziskuje in analizira različne pristope ter tehnike za spre-
minjanje poslovnih procesov, kot so reinženiring, projektni pristopi in
uporaba tehnologij za podporo sprememb. Knjiga obravnava tudi vpra-
šanja, povezana z vodenjem sprememb, in kako voditi podjetje skozi
proces spreminjanja.
Adriaan Van Horenbeek in Liliane Pintelon (2013) razvijata okvir
za merjenje delovanja vzdrževanja z uporabo analitičnega mrežnega
procesa (angl. analytic network process – ANP) za izbiro indikatorjev
učinkovitosti vzdrževanja. Avtorja ANP uporabljata za določitev po-
membnosti različnih indikatorjev in s tem zagotavljata objektiven
pristop k izbiri najustreznejših indikatorjev za merjenje učinkovitosti
vzdrževanja.
Hyötyläinen (2015) predstavlja korake za izboljšanje delovanja pod-
jetja z obvladovanjem poslovnih procesov in pojasni, kako podjetju
prinesti dodano vrednost. Avtor predstavlja pristop k izboljševanju
poslovne učinkovitosti z uporabo obvladovanja poslovnih procesov in
sistemov, ki to omogočajo. Obravnava tudi vlogo tehnologije in infor-
macijskih sistemov v procesu managementa ter ponuja praktične nas-
vete za njihovo uporabo.
Janiesch, Matzner in Müller (2012) pišejo o dokazu koncepta do-
godkovno vodenega obvladovanja poslovnih dejavnosti. Avtorji trdijo,
da so trenutne metode spremljanja poslovnih procesov omejene in da
je potreben nov pristop, imenovan event-driven business activity mana-
gement. Ta pristop temelji na spremljanju dogodkov, ki se pojavljajo v

69