Page 58 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

3 Management poslovnih procesov
tehnologijo (angl. information techonology – IT) ter spodbuja razvoj
nove paradigme učinkovitih in logično strukturiranih poslovnih pro-
cesov. Ta paradigma procesnega razmišljanja ni novost, ampak temelji
na delu zgodnjih ekonomistov, kot sta Adam Smith in Frederick Taylor
(Brocke in Rosemann 2015).
Za učinkovit BPM je ključno, da vsak poslovni proces vključuje jas-
no določene vhode in en izhod. Vhodi so sestavljeni iz vseh faktorjev,
ki neposredno ali posredno prispevajo k vrednosti storitve ali izdel-
ka. Ti faktorji so razdeljeni na procese vodenja, osnovne (operativne)
procese in podporne procese. Procesi vodenja usmerjajo celotno de-
lovanje podjetja, operativni procesi predstavljajo osrednjo dejavnost,
medtem ko podporni procesi, kot sta HR in IT, zagotavljajo potrebno
infrastrukturo in storitve (Harmon 2007).
BPM se mora obravnavati kot poslovna praksa, ki obsega uporabo
specifičnih tehnik in metod, ne kot tehnologija sama po sebi. Namen
BPM je identificirati in preoblikovati obstoječe procese za uskladitev z
želenimi ali izboljšanimi prihodnjimi stanji, kar vključuje formalizacijo
in institucionalizacijo učinkovitejših načinov dela.
BPM kot metodologija podjetjem pomaga izboljšati njihove procese
z namenom, da postanejo učinkovitejša, zmanjšajo stroške in izboljša-
jo kakovost svojih storitev. To dosežejo s tem, da natančno spremljajo,
analizirajo in izboljšujejo svoje delovne procese. Pri tem se opirajo na
sodobno tehnologijo, preizkušene metode in dobro vodenje (Harmon
2007; Aalst, La Rosa in Santoro 2016).
3.1 Planiranje in vodenje timov

Prva naloga SMT na projektu je pravilno definiranje zaporedja nalog, ki
predstavljajo kritično pot, in njihovo vodenje do konca projekta. Pravil-
no definiranje zaporedja nalog in pravočasen zaključek vsake posamezne
naloge pomenita pravočasno zaključen projekt (Biloslavo 2008; Bato-
cchio, Ghezzi in Rangone 2016). Danes se projektno vodenje obravnava
kot strateška kompetenca, ki je potrebna za preživetje podjetja. Dobro
poznavanje projektnih zmožnosti lahko pomeni razliko med uspehom
in izgubo projekta (Gambles 2009; Kerzner 2011). Nadzor v podjetju in
izboljšanje procesov lahko dosežemo samo z merjenjem ter s pravilno
izbranimi ključnimi kazalniki poslovanja. Odgovornost projektnega
vodje je ugotoviti, katere meritve v podjetjih so kritične in kako jih je
treba identificirati, izmeriti, interpretirati in voditi, da jih lahko zainte-
resirane strani obravnavajo kot uspešne (Behzadirad in Stenfors 2015).

58