Page 15 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

1 Uvod 1

Management poslovnih in tehnoloških procesov predstavlja eno od
ključnih funkcij v vsakem podjetju (Drucker 1954; 2002; 2008). Osre-
dotoča se na obvladovanje delovnih sredstev in ustvarjanje dodane
vrednosti za stranke (André 2019).
Predmet raziskave se je osredotočil na analizo poslovnih in tehno-
loških procesov (PTP) ter ključnih kazalnikov poslovanja v kontekstu
proizvodnega podjetja. Raziskava je temeljila na relevantni literaturi
(Drucker 1954; Kaplan in Norton 1996; Neely 1999; Parmenter 2010
Porter 1985).
V raziskavi smo preučili korelacijo tehnoloških procesov z dobič-
konosnostjo proizvodnje. Analizirali smo področja načrtovanja upora-
be sredstev, zaporedja tehnoloških procesov in njihove učinkovitosti.
Pridobljeni rezultati so ponudili pomembne informacije o kazalni-
kih poslovanja, ki so bili ključni za učinkovito obvladovanje tehnolo-
ških procesov v podjetju. Ti rezultati so podjetju omogočili boljše pre-
poznavanje možnosti za izboljšave učinkovitosti tehnoloških procesov.
To pa je bilo v pomoč pri oblikovanju učinkovitih marketinških strate-
gij, prepoznavanju ključnih dejavnikov za poslovanje ter vzpostavljanju
naprednih modelov za napovedovanje trendov. Posledično je izboljša-
nje storitev in izdelkov podjetju omogočilo povečanje zadovoljstva ter
zvestobe strank (Sivaev 2013; Sydler, Haefliger in Pruksa 2014).
V okviru raziskave smo razvili integriran sistem za merjenje PTP,
prilagojen za uporabo v izbranem podjetju. Sistem je temeljil na anali-
zi znanstvene in strokovne literature ter uporabljal statistične analize
za definiranje ključnih kazalnikov poslovanja PTP. Poudarek smo na-
menili merjenju tehnoloških procesov priprave in montaže, vključno
z njihovimi podprocesi, ter merjenju procesne in strojne zmožnosti
skladno s standardom ISO 22514–7:2012 (International Organization
for Standardization 2012).
Pri vsaki operaciji priprave in montaže smo se posluževali kritičnih
procesnih ter strojnih zmožnosti za natančen opis posameznih proce-

15