Page 37 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

2 Pregled stanja obravnavane

problematike in osnove

uspešnega obvladovanja

podjetja 2

Vsako podjetje si prizadeva optimirati svoje poslovanje za večjo učin-
kovitost in uspešnost. Pomembno je razumeti, da je doseganje ciljev
ključna sestavina vloge managerja (Deming Edwards 2000; Harmon
2007; Sivaev 2013).

2.1 Management poslovnih procesov 2.1

Management poslovnih procesov (angl. business process management –
BPM) je disciplina, ki se osredotoča na izboljšanje poslovnih procesov
od začetka do konca (angl. end to end). BPM zajema analizo, modelira-
nje in preverjanje delovanja procesov skozi različne situacije, nato pa
izvaja stalne izboljšave, spremlja optimizirane procese in jih nenehno
nadgrajuje. Koncept BPM se osredotoča na uskladitev vseh organizacij-
skih elementov z namenom izboljšanja operativne uspešnosti (Röglin-
ger, Pöppelbuß in Becker 2012; Brocke in Schmiedel 2015).
V znanstveni in strokovni literaturi ni enotnih definicij za BPM,
vendar pa avtorji, kot so Rosing, Scheer in Scheel (2015), Brocke in Ro-
semann (2015) ter Kirchmer (2017), podajajo različne perspektive, ki
pa imajo enako sporočilo. Po Harmonu (2007) je BPM preprosto opisan
kot disciplina managementa, ki se osredotoča na izboljšanje uspešnos-
ti podjetja z managementom poslovnih procesov.
Strategija BPM običajno uporablja celovite pristope managementa
za izboljšanje učinkovitosti poslovanja, kar omogoča usmerjanje pod-
jetja v kreativnejše, fleksibilnejše in bolj tehnološko integrirane siste-
me. Poleg izboljšanja lastnih procesov uporaba BPM prinaša tudi nove
zmožnosti in povečuje ROI (Yen 2009; Underdahl 2011; Nicholds in Mo
2016). Od druge industrijske revolucije dalje BPM predstavlja celovit
sistem za management in preoblikovanje organizacijskih operacij, ki
temelji na novih idejah o uspešnosti podjetja (Brocke in Rosemann
2015).

37