Page 39 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

Management poslovnih procesov 2.1
2.1.1 Začetki managementa poslovnih procesov
Začetek razvoja managementa poslovnih procesov sega v 18. stoletje,
ko so se začeli pojavljati prvi tehnološki napredki in inovacije v pro-
izvodnji. V tem času so se pojavili tudi prvi tehnologi, ki so preučevali,
kako izboljšati učinkovitost in produktivnost proizvodnje. Razvili so
začetne metode za organizacijo dela in upravljanje proizvodnje, ki so
sčasoma prerasle v klasični management (Kerzner 2011; Dobra in Jós-
vai 2023; Teplická idr. 2023). V 20. stoletju je bil razvoj managemen-
ta poslovnih procesov nenehno v teku, saj se je pojavila večja potreba
po produktivnosti in učinkovitosti v podjetjih. Prav tako se je pove-
čala potreba po izboljšanem vodenju in organizaciji dela. V tem ob-
dobju so se pojavili različni modeli managementa poslovnih procesov,
kot sta Toyota Production System in Lean Management (Bechtel in
Churchman 2002; Neely 2002; Rothbard 2006; Harmon 2007; Möldner
idr. 2008; Welbourne in Ferrante 2008; Drucker 2013; Brocke in Rose-
mann 2015; Hyötyläinen 2015; Rosing, Scheer in Scheel 2015).
V desetletju od leta 2013 do 2023 je bila opazna povečana produk-
tivnost v podjetjih zaradi uvedbe in uporabe informacijske tehnologije
oz. digitalizacije (Fargani, Cheung in Hasan 2016; Gröger idr. 2016; La-
guna in Marklund 2019; André 2019). Uvedba informacijske tehnologi-
je omogoča boljšo in hitrejšo izmenjavo informacij med zaposlenimi,
kar vodi do boljšega in hitrejšega odločanja. Prav tako omogoča boljše
in hitrejše spremljanje proizvodnje ter upravljanje z zalogami (Dea-
ne 1979; Johnson in Kaplan 1987; Drucker in Wartzman 2010; Rifkin
2011; Drucker 2013; Hyötyläinen 2015; Rosing, Scheer in Scheel 2015;
Aalst, La Rosa in Santoro 2016; Schwab 2016; Ivaldi, Scaratti in Freg-
nan 2022).

2.1.2 Poslovni procesi
Poslovni procesi, ki so specifični za področje poslovanja, so definirani
kot zaporedja funkcij, ki podjetjem prinašajo dodano vrednost. Ti pro-
cesi obsegajo različne naloge in aktivnosti, ki so medsebojno povezane
in sistematično urejene, da tvorijo celovit sistem. Takšni procesi se po-
gosto obravnavajo na višji, abstraktnejši ravni, kar podjetjem omogo-
ča, da bolje razumejo in prikažejo, kako se različni deli njihovega poslo-
vanja medsebojno povezujejo in delujejo (Harmon 2007; Hyötyläinen
2015; Aalst, La Rosa in Santoro 2016; Kirchmer 2017).
Za boljšo preglednost in lažjo analizo poslovnih procesov jih je mo-
goče razčleniti na manjše enote, znane kot podprocesi. To omogoča

39