Page 5 - Optimizacija poslovnih in tehnoloških procesov

Vsebina

Seznam slik • 7
Seznam preglednic • 8
Krajšave • 11
Povzetek • 13
Summary • 14
1 Uvod 1 • 15
1.1 Opredelitev področja in opis problematike 1.1 · 17
1.2 Predmet raziskovanja 1.2 · 22
1.3 Razvoj hipotez 1.3 · 26
1.4 Raziskovalne metode 1.4 · 29
1.5 Predpostavke in omejitve raziskave 1.5 · 33
1.6 Prispevek k znanosti 1.6 · 34

2 Pregled stanja obravnavane problematike in osnove uspešnega
obvladovanja podjetja2 • 37
2.1 Management poslovnih procesov 2.1 · 37
2.2 Merjenje uspešnosti procesov 2.3 · 42
2.3 Merjenje razvoja 2.4 · 52
2.4 Validacija meritev 2.5 · 53
2.5 Ključni kazalniki poslovanja 2.6 · 54
3 Management poslovnih procesov 3 • 57
3.1 Planiranje in vodenje timov · 58
3.2 Management projektov 3.2 · 60
4 Sistem kazalnikov 4 • 67
4.1 Teoretični okviri za izdelavo sistemov 4.1 · 67
4.2 Definiranje tehnološkega procesa 4.2 · 67
4.3 Nabor orodij za spremljanje tehnoloških procesov 4.3 · 71
4.4 Analiza primernosti podatkov 4.4 · 73
4.5 Testiranje in validacija sistema 4.5 · 73

5